Гарантия

Мы гордимся качеством наших рекламных вывесок и уверены в их долговечности. Мы предоставляем гарантию на свою работу, так как несем ответственность за нее перед своими заказчиками. Выбирая наши вывески, вы получаете не только качественный продукт, но и надежную гарантийную поддержку.

На что распространяется гарантия

Конструкция и герметичность вывески. Мы гарантируем прочность и устойчивость каркаса, точность размеров и геометрии, качество сварки. Для световых коробов и объемных букв действует гарантия на защиту от проникновения влаги, пыли и других загрязнений.
Элементы подсветки. Даем 3-летнюю гарантию на компоненты, которые обеспечивают равномерность освещения. Также гарантируем целостность проводки и надежность соединений, исключающие короткое замыкание и перегрев.
Лицевые поверхности и материалы. Гарантия на стойкость цвета баннерной ткани, пленок и других материалов к выцветанию под воздействием ультрафиолета составляет 5 лет. Кроме того, гарантируем отсутствие трещин, сколов, вздутий и других деформаций лицевой поверхности.
Монтажные работы. Если установку выполняют наши монтажники, мы гарантируем:

• надежную фиксацию вывески на фасаде здания или другой поверхности, которая исключает ее падение или смещение;


• безопасное подключение электропитания согласно требованиям электробезопасности;


• соответствие проектной документации и требованиям нормативных актов.

Сроки гарантии

• Общий срок гарантии на вывеску составляет 1-3 года с момента подписания акта приемки-передачи выполненных работ или с момента получения товара в транспортной компании.


• Срок гарантии на отдельные элементы может быть разным и указывается в технической документации, прилагаемой к вывеске.

Условия гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• правильная эксплуатация. Вывеска используется по назначению и в соответствии с рекомендациями по эксплуатации;


• квалифицированный монтаж. Монтаж вывески выполнен нашей компанией или сертифицированным подрядчиком по предоставленной инструкции;


• отсутствие повреждений. На вывеске нет механических повреждений от ударов, падения, вандализма и пр.;


• сохранение целостности. Заказчик не ремонтировал вывеску самостоятельно и ничего не изменял в ее конструкции;


• наличие документов. Предоставлены документы, подтверждающие факт покупки вывески (договор, товарная накладная, акт выполненных работ).

• повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации и ухода за вывеской;


• естественный износ материалов;


• повреждения, возникшие в форс-мажорных обстоятельствах (пожар, затопление, ураган и т.д.);


• повреждения, возникшие при самостоятельной транспортировке вывески заказчиком.

Порядок обращения по гарантии

Сообщение о проблеме. При обнаружении каких-либо недостатков или неисправностей немедленно сообщите об этом нашему менеджеру по телефону или по электронной почте. Подробно опишите проблему и приложите фотографии или видео дефекта.
Согласование действий. МЫ свяжемся с вами, чтобы уточнить детали и выбрать дату выезда специалиста.
Варианты решения. В зависимости от характера неисправности предложим один из следующих вариантов:

• ремонт на месте установки вывески;


• демонтаж и транспортировка вывески в сервисный центр для ремонта;


• замена дефектных элементов или узлов вывески;


• полная замена вывески.